Diario Activo, Estados Unidos – Los documentos de la empresa muestran que los empleados de la red social en repetidas ocasiones levantaron banderas rojas sobre la difusión de información errónea y conspiraciones antes y después de la impugnada votación de noviembre.
El 5 de noviembre, dos días después de las elecciones, otro empleado de Facebook publicó un mensaje en el que alertaba a sus colegas de que los comentarios con «información errónea sobre las elecciones» eran visibles debajo de muchas publicaciones.
Cuatro días después de eso, un científico de datos de la empresa escribió en una nota a sus compañeros de trabajo que el 10 por ciento de todas las opiniones de Estados Unidos sobre material político, una cifra sorprendentemente alta, eran publicaciones que alegaban que la votación era fraudulenta.
En cada caso, los empleados de Facebook hicieron sonar una alarma sobre la desinformación y el contenido inflamatorio en la plataforma e instaron a la acción, pero la empresa fracasó o luchó para abordar los problemas. Los despachos internos se encuentran entre un conjunto de documentos de Facebook obtenidos por The New York Times que brindan una nueva perspectiva de lo que sucedió dentro de la red social antes y después de las elecciones de noviembre, cuando la compañía fue sorprendida mientras los usuarios armaban su plataforma para difundir mentiras. sobre la votación.
Facebook ha culpado públicamente de la proliferación de falsedades electorales al expresidente Donald J. Trump y a otras plataformas sociales. A mediados de enero, Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook, dijo que el motín del 6 de enero en el Capitolio fue «organizado en gran parte en plataformas que no tienen nuestra capacidad para detener el odio». Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Facebook, dijo a los legisladores en marzo que la empresa «hizo nuestra parte para asegurar la integridad de nuestra elección».
Pero los documentos de la compañía muestran hasta qué punto Facebook sabía de movimientos y grupos extremistas en su sitio que intentaban polarizar a los votantes estadounidenses antes de las elecciones. Los documentos también brindan nuevos detalles sobre cuán conscientes estaban los investigadores de la compañía después de la elección del flujo de información errónea que postulaba votos que había sido manipulado contra Trump.
Lo que los documentos no ofrecen es una imagen completa de la toma de decisiones dentro de Facebook. Algunos estudios internos sugirieron que la compañía luchó por ejercer control sobre la escala de su red y la rapidez con la que se difundió la información, mientras que otros informes insinuaron que a Facebook le preocupaba perder el compromiso o dañar su reputación.
«La aplicación fue gradual», decía una revisión interna en marzo de la respuesta de Facebook a los grupos Stop the Steal, que sostenía que la elección fue amañada contra Trump. Los autores del informe dijeron que esperaban que la autopsia pudiera ser una guía de cómo Facebook podría «hacer esto mejor la próxima vez».
Muchas de las docenas de documentos de Facebook revisados por The Times no han sido reportados previamente. Algunos de los informes internos fueron obtenidos inicialmente por Frances Haugen, una exgerente de producto de Facebook que se convirtió en denunciante.
Los documentos de la Sra. Haugen, algunos de los cuales ha publicado The Wall Street Journal, han provocado indignación entre legisladores y reguladores, hundiendo a Facebook en una de sus peores crisis de relaciones públicas en años. Las revelaciones de Haugen, quien planea comparecer en una audiencia en el Parlamento de Gran Bretaña el lunes, han resurgido preguntas sobre el papel que desempeñó Facebook en los eventos previos al motín del 6 de enero en el Capitolio.
